L’application chauffeur, pas à pas

Préparer son profil et son véhicule

Onglet Profil : votre profil, vos documents et votre véhicule, à renseigner avant la première tournée.

• Pour les courses commandées en direct par les familles : les interrupteurs d’activation (courses en direct, acceptation de contrats école), vos créneaux, votre rayon d’intervention et le temps qu’il vous faut entre deux missions. Votre profil doit être vérifié par la plateforme avant de recevoir la moindre demande.
• Votre adresse de départ (domicile ou dépôt) peut être renseignée par vous ou par votre manager : elle alimente le critère de proximité lors de la génération des plans.
• Cette adresse n’est jamais visible des parents ni de l’école : seulement de vous et des managers de votre organisation.

Exécuter la tournée du jour

Onglet Tournée : le déroulé, dans l’ordre imposé par l’application. Chaque confirmation tient en deux gestes.

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   Consultez la tournée

   Ordonnée et horodatée : chaque arrêt avec le prénom de l’enfant (ou sa référence), le type (Prise en charge, Remise, Destination) et l’heure prévue.

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   Démarrez

   Bouton « Démarrer la tournée et le GPS ». L’application demande l’autorisation de localisation ; le GPS ne s’active qu’à ce moment et reste borné à la mission. Côté parents, la position devient visible.

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   Confirmez chaque arrêt dans l’ordre

   En route, arrivé, pris en charge (ou enfant absent, déclaré sur l’arrêt concerné). Impossible de confirmer un arrêt dans le désordre.

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   Déclarez un aléa si besoin

   Retard avec motif, interruption avec motif, incident avec gravité (voir l’article « Déclarer un incident »).

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   Sécurisez la remise

   À la dépose à un tiers : vérification visuelle de l’identité, sélection de la personne, saisie de son PIN confidentiel. À l’école : validation par le code de l’établissement.

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   Clôturez

   La clôture exige d’abord le contrôle du véhicule vide : la fenêtre de vérification vous fait confirmer chaque point. La tournée et le GPS sont ensuite clôturés, et les parents ne voient plus de position.

Remise sécurisée et refus de remise

La remise d’un enfant à un tiers est toujours vérifiée : identité d’abord, PIN ensuite.

• L’écran vous guide : « Vérifiez visuellement l’identité, sélectionnez la personne, puis laissez-la saisir son PIN confidentiel. »
• Un code faux est refusé sans jamais afficher le bon PIN.
• Adulte non autorisé ou échecs répétés : déclarez un refus de remise. L’enfant reste dans le véhicule, sous votre responsabilité ; la résolution (retour à l’école, remise ultérieure à une personne autorisée) appartient à votre manager.
• La tournée ne peut être clôturée qu’après résolution du refus et contrôle du véhicule vide.

Déclarer un incident

Depuis la tournée en cours : arrêtez-vous en sécurité, puis déclarez.

• Déclarez l’incident avec sa gravité et sa description. Pas de doublon, même en zone blanche.
• Selon la gravité, l’alerte part chez votre manager ; les parents concernés sont notifiés sans détail sensible.
• Vous consultez vos propres incidents ; le traitement (prise en charge, résolution) appartient au manager.

Répondre aux parents

Onglet Messages : uniquement les fils des inscriptions dont vous êtes le chauffeur assigné du jour. Trois situations, imposées par l’application.

• En mission, en conduite : la composition de message est désactivée. La sécurité routière prime, toujours.
• À l’arrêt complet, sur un arrêt de la tournée : les réponses rapides prédéfinies sont disponibles en un geste (« Bien reçu », « J’arrive dans quelques minutes », « L’objet est dans le véhicule »).
• Une fois la tournée finie : la messagerie complète est accessible, y compris la photo d’un objet trouvé. Jamais de photo d’enfant : la règle est bloquante.
• Le parent peut vous écrire à tout moment ; aucune coordonnée personnelle n’est visible de part et d’autre.

Courses en direct et gains

Pour les chauffeurs indépendants : les demandes des familles et votre relevé.

• Onglet Accueil : vos tournées à venir et les missions des familles, une fois ou chaque semaine, à accepter ou refuser, avec leur devis.
• Onglet Gains : vos missions terminées, votre fiabilité du mois et l’historique.
• Vous facturez la famille au prix du devis accepté. Aucun abonnement.

Compte patron-chauffeur

Une même personne peut cumuler un profil chauffeur et un rôle de manager : c’est un seul compte, jamais deux.

• Dans l’espace chauffeur, onglet Profil : le bouton « Passer sur l’espace manager ».
• Dans l’espace manager, écran Compte : le bouton « Passer sur l’espace chauffeur ». Vous y voyez vos tournées comme n’importe quel chauffeur.
• La bascule est mémorisée sur l’appareil. Elle ne modifie jamais vos droits : chaque action est enregistrée avec le profil actif.
• Côté chauffeur, le patron exécute sa tournée exactement comme un salarié : démarrage, GPS borné à la mission, confirmation de chaque arrêt, contrôle du véhicule vide, clôture.

Sorties à la demande : une famille vous a choisi

La famille vous désigne pour son enfant ; l’école donne son accord de remise et contrôle votre code de mission à la sortie. Disponible dans les écoles qui l’activent. Demandez à la direction de votre école.

• Une famille vous a choisi ; vous acceptez ou refusez librement, sans note ni compteur. La demande vous est adressée nominativement, sans attribution d’office.
• L’école contrôle votre code de mission à la sortie ; elle ne vérifie pas votre dossier. Elle voit votre prénom, votre initiale et votre photo, jamais votre téléphone ni votre plaque.
• Si vous êtes salarié d’un transporteur, vous n’y participez que si votre employeur vous y a autorisé nominativement, hors tournées, et si son assureur a été informé.
• Le détail du programme est sur la page Sorties à la demande.

Qui contacter

Un interlocuteur par situation, pour ne jamais rester bloqué.

Tournée, planning, véhicule, refus de remise

Votre manager (ou dispatcher) : c’est lui qui conduit les tournées, résout les refus de remise et traite les incidents que vous déclarez.

Urgence pendant une tournée

Arrêtez-vous en sécurité, appliquez les consignes de votre entreprise, puis déclarez l’incident dans l’application : selon la gravité, l’alerte part chez votre manager.

Question sur l’application ou votre profil de chauffeur

L’équipe KideeGo, via la page Contact. Un humain vous répond sous 2 jours ouvrés.