Comment pouvons-nous vous aider ?

La plateforme collecte le minimum nécessaire au service de transport : identité du parent, prénom et besoins de l’enfant, adresse de prise en charge, journal des trajets. Depuis l’application (onglet Profil, écran « Mes données »), un parent exporte ses données et celles de ses enfants au format JSON et peut demander la suppression de son compte : la demande est enregistrée et tracée. Le détail complet figure dans notre politique de confidentialité.

L’espace école montre les contrats de l’établissement, les tournées publiées avec leurs horaires et des effectifs agrégés : combien d’enfants sont transportés, par contrat et par tournée. Il ne montre jamais les noms des familles, les adresses des arrêts, les positions GPS des véhicules, ni les données d’autres établissements ou de l’exploitation du transporteur.

Un parent voit uniquement son enfant et son propre arrêt : jamais les autres enfants ni les autres arrêts nominatifs de la tournée. Le planning distingue les horaires publiés (issus d’une tournée validée par le transporteur) des estimations prévisionnelles, jamais présentées comme des horaires exacts. La position du véhicule n’est visible que pendant la tournée active concernant son enfant.

Non. Le GPS ne s’active que lorsque le chauffeur démarre sa tournée et s’arrête à la clôture : il est borné à la mission. Aucune position n’est visible avant le démarrage ni après la clôture. L’adresse de départ du chauffeur (domicile ou dépôt) n’est jamais visible des parents ni de l’école.

La messagerie relie le parent et le chauffeur assigné du jour, sous la supervision du transporteur, sans jamais exposer de coordonnées personnelles (téléphone, email). Seules les photos d’objets sont autorisées (cartable, vêtement, doudou) : les photos d’enfants sont bloquées par conception, pour protéger les enfants. Le chauffeur ne peut pas composer de message en conduite : il répond hors mission, ou par une réponse rapide prédéfinie à l’arrêt complet.

L’entreprise de transport contractante : c’est elle qui exploite le service, emploie ou mandate les chauffeurs et porte la responsabilité du transport avec son assurance professionnelle. KideeGo est l’éditeur de la plateforme logicielle : nous ne transportons pas d’enfants, et nous portons les assurances propres à notre activité d’éditeur (responsabilité civile professionnelle et cyber).

Au stade pilote, les paiements des parents (prestations ponctuelles, courses directes) passent par un fournisseur de paiement simulé : aucun argent réel ne circule. Côté facturation B2B, les factures émises portent un numéro de séquence légale, et leur règlement est suivi hors plateforme.

Depuis l’application, onglet Profil, écran « Mes données » : vous pouvez d’abord exporter vos données au format JSON, puis demander la suppression de votre compte. La demande est enregistrée et tracée. La page « Suppression de compte » du site décrit la procédure complète.