Vos données
Supprimer votre compte KideeGo et vos données
Cette page concerne les applications mobiles KideeGo (application parent et application chauffeur) éditées par Jemitilab. Dernière mise à jour : 5 septembre 2026.
Une demande, deux canaux, un délai de 30 jours
Vous pouvez demander la suppression de votre compte directement depuis l’application ou par email. Chaque demande est vérifiée par un opérateur KideeGo avant exécution, afin de protéger les comptes contre une suppression non sollicitée. Vous êtes informé par email de la clôture de votre demande.
1. Depuis l’application parent
- Ouvrez l’application KideeGo et connectez-vous.
- Allez dans l’onglet Profil, puis touchez Mes données.
- Si vous le souhaitez, touchez d’abord Exporter mes données pour recevoir une copie de vos informations.
- Touchez Demander la suppression de mon compte, indiquez un motif si vous le souhaitez, puis confirmez.
Votre demande est enregistrée immédiatement et horodatée. Vous pouvez continuer à utiliser votre compte jusqu’à son traitement.
2. Par email, pour tous les utilisateurs
Les chauffeurs, exploitants et référents école, ainsi que toute personne qui ne peut plus accéder à l’application, peuvent écrire à ceo@jemitilab.com avec l’objet « Suppression de mon compte KideeGo ». Indiquez l’adresse email de connexion du compte concerné. Nous pouvons vous demander une confirmation depuis cette adresse pour vérifier que la demande vient bien de vous.
Si votre compte a été créé par votre transporteur dans le cadre de son contrat, il en est le responsable de traitement. Vous pouvez aussi lui adresser votre demande directement. Nous l’assistons dans son traitement.
3. Délai de traitement
La demande est traitée dans un délai maximal de 30 jours à compter de sa réception, conformément au RGPD. Un opérateur vérifie l’identité du demandeur et s’assure qu’aucune tournée en cours ne dépend du compte. Vous recevez un email de confirmation lorsque la suppression est effective.
4. Ce qui est supprimé
- Votre compte de connexion (email, mot de passe, identifiants Google ou Apple).
- Votre identité et vos coordonnées de contact.
- Pour un parent : les fiches de vos enfants, leurs points de montée et de descente, les personnes autorisées à la remise, les besoins spécifiques renseignés et le cercle familial.
- Votre historique de trajets et de notifications.
- Vos messages dans la messagerie de l’application.
- Les jetons techniques de notification associés à vos appareils.
5. Ce qui peut être conservé, et pourquoi
Certaines données sont conservées de façon limitée, puis supprimées ou anonymisées à l’issue de leur durée légale :
- Preuves d’exécution du transport (horodatage des étapes, confirmations de remise, incidents déclarés) : conservées par le transporteur pour ses obligations contractuelles et de sécurité, sous forme dissociée de votre identité dès que possible.
- Journal d’audit : la trace de votre demande de suppression et de son traitement est conservée pour démontrer le respect de vos droits.
- Données de facturation des clients professionnels : 10 ans, obligation comptable. Les parents ne font l’objet d’aucune facturation.
Les durées détaillées sont décrites dans la politique de confidentialité.
6. Supprimer certaines données sans fermer le compte
Vous pouvez à tout moment, depuis l’application, retirer un enfant, une personne autorisée ou un membre du cercle familial, et supprimer vos messages. Pour toute autre demande de rectification ou d’effacement partiel, écrivez-nous à ceo@jemitilab.com.
7. Réclamation
Si vous estimez que votre demande n’a pas été traitée correctement, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).